Política de reembolso
Un descargo de responsabilidad legal
Esta Política de Reembolso se proporciona únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal. iMovi Cinemas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Al reservar un servicio con iMovi Cinemas, usted acepta los términos descritos en esta Política de Reembolso.
Política de reembolso: conceptos básicos
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro trabajo —que implica tiempo, planificación y creatividad—, aplicamos una estricta política de reembolso para proteger el tiempo y los recursos invertidos en cada proyecto.
Todas las reservas requieren un depósito no reembolsable para reservar la fecha. El reembolso del saldo restante depende del estado del proceso.
Qué incluir en la Política de reembolso
En términos generales, una política de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; en qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho, mucho más.
Qué incluye nuestra política de reembolso
Depósitos no reembolsables
Los depósitos realizados a iMovi Cinemas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Esto incluye la fecha de su evento y cubre la planificación preliminar, la comunicación y la asignación de recursos.Cancelaciones de clientes
Si cancela más de 14 días antes de la sesión programada y ha pagado más del depósito, puede ser elegible para un reembolso parcial del saldo restante (menos cualquier trabajo de preproducción ya completado).
Si cancela dentro de los 14 días, no se emitirá ningún reembolso a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Reprogramación
Permitimos una reprogramación sin costo adicional si se realiza con 5 días de anticipación.
Las reprogramaciones de último momento (menos de 5 días) pueden generar un cargo de reprogramación de $100 o más, dependiendo del servicio.
El tiempo y los casos fortuitos
En caso de lluvia, tormentas o emergencias que imposibiliten la filmación, trabajaremos con usted para reprogramar.
Los reembolsos no están garantizados, pero pueden considerarse caso por caso en circunstancias extremas.
No presentarse o llegar tarde
Si un cliente no se presenta a la sesión programada sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso.
Si el cliente llega tarde, el tiempo de sesión puede reducirse en consecuencia.
Cancelación del servicio por parte de iMovi Cinemas
Si debemos cancelar debido a una emergencia o conflicto de nuestra parte, los clientes recibirán un reembolso completo, incluido el depósito, o la opción de reprogramar sin costo.Entrega de productos digitales
Una vez que se haya filmado el material y haya comenzado la edición, no se emitirá ningún reembolso.
Para el contenido digital ya entregado (videos, reels, archivos), todas las ventas son finales.
Contacto para consultas sobre reembolsos
Si cree que es elegible para un reembolso o necesita analizar su situación, comuníquese con nosotros a:
📧 Correo electrónico: jason@imovicinemas.com
📞 Teléfono: (224) 866-9980